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熱情細心的你最美麗——2020年最后一天的禮物
來源:財務部  作者:戴淵琳 羅瀅  添加時間:2020年12月31日   點擊數:0

      2020年的最后一天,我院財務部迎來了一位特別的客人。患者賀老伯給財務部一站式服務中心收費員謝清葉送來一份特別的新年禮物—— 一面寫著“熱情服務,樂于助人”的錦旗。

      12月31日下午,財務部辦公室窗外傳來一陣喊聲:“有人嗎?有領導在嗎?”,財務部戴淵琳主任立即走出去,只見一位老伯拿著一面錦旗,見到戴主任后,老伯打開了話匣子,激動地說:“我是一位退伍老兵,是來送錦旗的……”

      原來,這位老伯是長期在我院就診的一位“老病號”,醫院搬遷后,新醫院面積大,就診區域復雜,老伯經常找不到方位,所以經常去一站式服務中心詢問。一站式服務中心收費組工作人員謝清葉讓他印象特別深刻,老伯說,清葉總是那么熱情服務,細心解釋,比如清葉知道老伯是外地患者時,會不厭其煩主動幫忙在清單上先蓋好清單專用章,避免外地病人因異地報銷需要多跑一趟;還有一次賀老伯到我院檢查但沒拿發票,她主動加班等賀先生檢查結束來取發票,對老伯耐心貼心,讓老伯在醫院分感受到前所未有的服務。老伯還說:他是一名越戰老兵,因為患有疾病,經常到北京、上海等大城市看病治療,但從來沒有遇到過像清葉這樣的好員工,就像自已女兒一樣照顧幫助他……2020年馬上就要結束了,他不知如何表達他的感激心情,所以專程過來送上一面錦旗,表達他的感謝之情。

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       賀老伯稱贊,我院是一家注重人文關懷的醫院,在我院就診的過程中感到非常溫暖,醫護人員對患者總是熱情、真心服務,真正做到急患者之所急,幫患者之所需。當我們告訴清葉賀老伯給她送錦旗的事后,她輕松地回復:“言重了,我只是做了南順醫醫務人員應有的服務而已!請代我多謝賀先生對我工作的認可。”

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    老伯只是順德群眾中的其中一位,謝清葉也是收費員中普通的一員,他們的故事,普通而簡單,但是反映出我院工作人員熱心優質服務、辦事有始有終、視病人為親人的工作情懷。賀老伯的錦旗,是我們在2020年最后一天收到的最珍貴的禮物!


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